Termos de Uso

Ao contratar e utilizar a plataforma FutureFlow, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. A utilização pressupõe leitura integral e concordância com todas as condições.

A FutureFlow é uma plataforma SaaS empresarial que oferece funcionalidades de atendimento, CRM, automação, chatbot e gestão de conversas integradas à API Oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta.

• Fornecer informações verdadeiras durante o cadastro.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
• Utilizar a plataforma conforme a legislação vigente.
• Obter o consentimento (opt-in) dos destinatários antes do envio de mensagens.
• Respeitar a privacidade e os direitos dos clientes finais.

A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para finalidades empresariais legítimas de comunicação, atendimento, suporte, vendas e relacionamento com clientes que tenham autorizado previamente o contato.

O usuário se compromete a respeitar integralmente as políticas comerciais e de mensagens da Meta/WhatsApp, incluindo as regras de templates, janelas de atendimento e limites de qualidade. O descumprimento pode resultar em suspensão imediata.

• Disparo de mensagens em massa não autorizadas (spam).
• Envio de conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou enganoso.
• Comercialização ou cessão de acessos a terceiros sem autorização.
• Tentativa de burlar limites técnicos ou políticas da Meta.
• Utilização da plataforma para esquemas financeiros ilegais.

A FutureFlow não se responsabiliza por indisponibilidades ou eventos decorrentes da infraestrutura da Meta, do WhatsApp ou de terceiros. Também não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários da plataforma.

A FutureFlow poderá suspender ou cancelar contas que descumprirem estes Termos, as políticas da Meta ou a legislação aplicável, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade da infração.

Todos os direitos sobre a plataforma, marca, código-fonte, identidade visual e documentação pertencem à FutureFlow. É vedada a reprodução, redistribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da sede da FutureFlow para dirimir quaisquer controvérsias.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas paracontato@saasoficial.com.