Termos de Uso

O aplicativo Future Flow, a plataforma web Future Flow e todos os serviços relacionados pertencem, são desenvolvidos, mantidos e operados exclusivamente pela ALPHA GENESIS LTDA - ME, inscrita no CNPJ nº 40.471.210/0001-82.

Ao contratar e utilizar a plataforma Future Flow, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. A utilização pressupõe leitura integral e concordância com todas as condições.

O Future Flow é uma plataforma SaaS empresarial que oferece funcionalidades de atendimento, CRM, automação, chatbot e gestão de conversas integradas à API Oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta.

A plataforma Future Flow utiliza exclusivamente as APIs oficiais disponibilizadas pela Meta Platforms, incluindo a WhatsApp Business Platform, para fornecer funcionalidades de comunicação empresarial aos seus clientes.

A utilização da plataforma ocorre em conformidade com os Termos da Plataforma Meta, as Políticas para Desenvolvedores e a legislação aplicável.

• Fornecer informações verdadeiras durante o cadastro.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
• Utilizar a plataforma conforme a legislação vigente.
• Obter o consentimento (opt-in) dos destinatários antes do envio de mensagens.
• Respeitar a privacidade e os direitos dos clientes finais.

A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para finalidades empresariais legítimas de comunicação, atendimento, suporte, vendas e relacionamento com clientes que tenham autorizado previamente o contato.

O usuário se compromete a respeitar integralmente as políticas comerciais e de mensagens da Meta/WhatsApp, incluindo as regras de templates, janelas de atendimento e limites de qualidade. O descumprimento pode resultar em suspensão imediata.

• Disparo de mensagens em massa não autorizadas (spam).
• Envio de conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou enganoso.
• Comercialização ou cessão de acessos a terceiros sem autorização.
• Tentativa de burlar limites técnicos ou políticas da Meta.
• Utilização da plataforma para esquemas financeiros ilegais.

O Future Flow não se responsabiliza por indisponibilidades ou eventos decorrentes da infraestrutura da Meta, do WhatsApp ou de terceiros. Também não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários da plataforma.

O Future Flow poderá suspender ou cancelar contas que descumprirem estes Termos, as políticas da Meta ou a legislação aplicável, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade da infração.

Todos os direitos sobre a plataforma, marca, código-fonte, identidade visual e documentação pertencem à ALPHA GENESIS LTDA - ME. É vedada a reprodução, redistribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da sede da ALPHA GENESIS LTDA - ME para dirimir quaisquer controvérsias.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas paracontato@futureflow.com.br.